«Укрпочта» объявила о массовых задержках посылок

Из-за предновогоднего ажиотажа «Укрпочта» не успевает вовремя доставлять посылки своим клиентам. Почтовые отправления лежат в сортировочных центрах около двух недель. При этом ни руководство компании, ни служба поддержки клиентов не отвечают людям на письма и звонки с претензиями. Связаться с живым человеком на горячей линии невозможно, звонки «зависают». Обращения в письменном виде рассматриваются на протяжении пяти дней, и при этом ничего не меняется в лучшую сторону.

Служба поддержки «Укрпочты» сообщила о проблемах с доставкой на своей странице в Facebook и принесла клиентам извинения. Больше всего клиенты жалуются на работу сортировочного центра расположенного в Киеве, хотя проблемы есть по всей стране. Бывает и такое, что посылка из Харьковской области доставляется в Донецкую через Одессу.

С получением международных посылок дела обстоят еще хуже. Некоторые посылки уже на протяжении двух недель не отслеживаются. Работники компании рекомендуют клиентам писать официальные обращения для получения компенсации.

Из-за такой работы почты многие клиенты не смогли вовремя получить посылки с купленными новогодними подарками для своих близких.