На этой странице отслеживание почтовых отправлений Укрпочты. Вы можете отследить посылку, заказное письмо, груз или любое другое почтовое отправление по номеру трек-кода украинской Укрпочты, который вам должен предоставить отправитель (представитель интернет-магазина). Также номер трек-кода можно посмотреть на кассовом чеке (13-значный номер вверху чека), накладной или декларации. Українською: щоб відстежити посилку Укрпоштою чи вантаж, введіть номер декларації у форму нижче.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы отслеживать посылки быстрее! Чтобы сохранить страницу нажмите клавиши Ctrl+D или мышкой перетащите ссылку на панель закладок. Затем просто перейдите по этой ссылке на наш сайт чуть позже и увидите обновленную информацию. Более подробно как это сделать смотрите в разделе помощи как отследить посылку.
Укрпочта – национальный почтовый оператор
Как отследить посылку Укрпочты?
Причины, по которым посылка может не отслеживаться
Можно ли отследить посылку по фамилии получателя или номеру телефона?
Отслеживание заказных писем, денежных переводов
Услуги, предоставляемые Укрпочтой
Финансовые услуги и денежные переводы
Клиенты Укрпочты могут воспользоваться онлайн-сервисами
Почтовое отправление до востребования
Доставка товаров из интернет-магазинов
Поиск ближайшего почтового отделения
Какие документы необходимы для получения посылки
Можно ли переадресовать перевод или посылку?
Как вернуть посылку отправителю?
Товары, запрещенные к отправке по почте
Что делать если Укрпочта потеряла посылку?
В Украине в настоящее время имеется единственный национальный оператор почтовой связи – это «Укрпочта». В состав компании входит более 11 тыс. отделений, расположенных по всей стране. Автопарк компании составляет 3,5 тыс. автомобилей. Клиентам доступно около 50 услуг.
С 1947 года компания состоит во Всемирном почтовом союзе (ВПС). Немного позже она становится членом Ассоциации европейских государственных почтовых операторов PostEurop и регионального содружества в области связи.
С 1994 года «Укрпочта» начала работать самостоятельно. Тогда в ее подчинении было 26 почтамтов, 54 городских и 482 районных узла почтовой связи, 11875 сельских отделений, 98 передвижных отделений и 204 пункта почтовой связи. В 1999 году в стране изменился индекс, а предприятие стало унитарным.
С 2017 года государственная компания была реорганизована в публичное акционерное общество. С 2018 года «Укрпочта» отправила клиентам 186,5 млн. писем, 21,1 млн. посылок и 2,9 млн. различных отправлений, выплатила 10,3 млн. переводов и 68,2 млн. социальной помощи и пенсий.
Для отслеживания посылки нужно выполнить несколько действий:
После этих действий система в автоматическом режиме начнет поиск посылки или письма и в течение секунд появится информация по вашему отправлению.
Благодаря трек-номеру можно идентифицировать потовое отправление. Каждому отправлению при регистрации присваивается уникальный номер. Делается это сотрудником в отделении или в личном кабинете пользователя. Трек-номер позволяет отслеживать место нахождения посылки пока она в пути.
Отправлениям, пересылаемым Укрпочтой, присваиваются номера из 13 цифр, например: 0504310915490, CG580029809UA. Это и есть ТТН номер или трек-код.
Трек-коды международных отправлений состоят из 13 символов, но вначале и в конце номера пишут буквы, например: небольшой пакет – RX123458681UA, обыкновенная посылка – CX124569347UA. Последние две буквы трек-номера обозначают страну отправления посылки, например: RR125464191PL – Польша.
Трек-номер указывается на чеке, который отправителю дает оператор после оплаты услуги.
Следует также знать, что трек-номер присваивается только посылкам весом свыше 30 кг, а также бандеролям и заказным письмам. При онлайн оформлении отправления и забора посылки курьером трек-номер появится в вашем личном кабинете.
Список причин, если посылка не отслеживается:
Отследить нахождение посылки по фамилии получателя или номеру телефона на Укрпочте невозможно. Отслеживание происходит только по трек-номеру.
Отследить местонахождение писем и бандеролей можно на нашем сайте, на официальном сайте компании, а также через чат-бот в мессенджерах и мобильное приложение.
Денежный перевод отследить нельзя, так как ему не присваивается ТТН. Но можно приблизительно подсчитать день, когда придут деньги. Чаще всего это 7 дней.
Компания предоставляет почтовые и финансовые услуги. Кроме этого, каждый клиент может пользоваться онлайн-сервисами. Ниже расскажем более подробно обо всех услугах, предоставляемых почтовым оператором.
Экспресс доставка позволяет отправлять отправления весом от 0,25 кг до 30 кг за короткое время. Стоимость услуги зависит от расстояния.
Данная услуга позволяет:
Для упаковки товара можно приобрести картонную коробку, стоимость которой входит в стоимость доставки.
В пределах области посылка идет до 2-х дней, от 3-х дней – по территории Украины, но при условии оформления отправления до 14:00 часов.
Укрпочта позволяет отправлять посылки в 230 стран мира как наземным, так и воздушным транспортом.
Отправить можно:
Отправление за границу оформляется в любом отделении компании.
Отправлять письма и открытки можно в любой уголок земли. Открытки отправляют на специальных бланках, а письма в конвертах. На такие отправления клеят марки, которые являются подтверждением оплаты услуги.
За границу можно отправить как простое, так и заказное письмо или открытку, а также письмо с объявленной ценностью. Обычное письмо с маркой можно бросить в специальный ящик для писем, а заказные письма и с объявленной ценностью отдают оператору в отделении компании. Оператор регистрирует письмо и присваивает ему трек-номер.
Можно также заказать дополнительные услуги:
Бандероли используют для отправки канцелярии, книг, документов, фотопродукции. Для упаковки отправлений используют коробки, полиэтиленовую пленку, специальные конверты.
При небольших размерах на бандероль клеят марку и кладут в специальный почтовый ящик, если бандероль большая, то её отдают оператору в ближайшем почтовом отделении. Заказные бандероли и бандероли с объявленной ценностью отправляют только через оператора. Дополнительно можно заказать уведомление о вручении через SMS и доставку курьером.
К финансовым услугам почтового оператора относятся, в том числе, денежные переводы:
Кроме этого, клиенты имеют возможность воспользоваться сервисами международных и внутренних платежных систем, получить социальные выплаты, пенсии, оплатить услуги онлайн, снять наличные через POS-терминалы.
Список работающих онлайн-сервисов компании:
Стоимость отправления зависит от веса и расстояния. Чем же выгодна услуга? В первую очередь стоимость – 18,2 грн. Отправления отправляются в различные уголки страны с объявленной стоимостью. Наименьшая масса отправления – 100 г.
Секограмма – услуга, предназначенная для людей с нарушением зрения. Отправления отправляются в адрес слепых. Максимальный вес секограммы – 7 кг. Простое отправление не имеет ТТН. Для получения ТТН отправление отправляется с отделения и регистрируется оператором.
В личном кабинете каждый клиент может заказать услугу «смартбокс». С ней вам не нужно платить отдельно за вес посылки, габариты или расстояние. Сматрбоксы приобретаются по одному тарифу. Заказать можно до 500 коробок от 35 грн/шт. Все посылки, отправленные с помощью данной услуги, отслеживаются через SMS-сообщения и чат бот.
Доставка «До востребования» означает, что груз поступит в отделение компании, где получатель заберет его лично.
Данный вид услуги предоставляется корпоративным клиентам, где их консультируют по вопросам таможенного оформления документов, а также нетарифного регулирования, то есть сертификатов, выдачи документов и заключений.
Компания занимается доставкой грузов от 30 до 550 кг. Такие отправления принимаются на паллетах.
Максимальные размеры груза:
Для тех, кто не хочет терять время, идя за посылкой в отделение, Укрпочта предлагает курьерскую доставку, доступную для всех тарифных пакетов. Заказать услугу можно в онлайн режиме на сайте компании, заполнив специальную форму.
Для надежности все отправления упаковываются. В качестве упаковки используют: крафтовую бумагу, конверты, коробки, полиэтиленовую пленку. Кроме этого есть готовые упаковочные материалы:
Вид упаковки |
Габариты, вес |
Коробки |
от 0,3 до 30 кг |
Немаркированные конверты |
от 114 × 162 мм до 229 × 324 мм |
Конверт из крафтовой бумаги |
229 × 324 × 40 мм |
Полиэтиленовые пакеты с клапаном и силиконовой лентой |
от 190 × 240 мм до 400 × 580 мм |
Пакеты с воздушной вставкой |
от 100 × 165 мм до 350 × 470 мм |
Воздушно-пузырчатая пленка |
1000 × 1000 мм |
Мешок полипропиленовый |
105 × 55 мм |
Пакет «Майка» |
300 (2 × 75) × 500, 18 мкм |
Упаковочные материалы, кроме воздушно-пузырчатой пленки, пакетов «майка», мешков можно купить оптом и в розницу.
Полный перечень интернет-магазинов постоянно пополняется. Купить необходимый товар можно в любом уголке страны.
Узнать ближайшее отделение можно на официальном сайте в разделе «Услуги». Для этого в поиске вводят регион (название, регион и город) или индекс. Если не знаете свой индекс, выберите в разделе «Услуги» функцию «Найти индекс» и введите свой адрес.
Посылку нужно подписывать разборчивым почерком, в правой части указывают:
Отправления, отправляемые в пределах страны, подписываются на украинском языке. Международные отправления – на языке страны получателя или латинскими буквами. Обратите внимание, в международных отправлениях название страны пишут и большими украинскими буквами.
Информация об отправителе пишется в верхней левой части в таком же порядке, как и информация о получателе.
Подобным образом подписываются и конверты.
Вид отправления |
В пределах населенного пункта, дней |
В пределах области и между областными центрами, дней |
В пределах района и между районами, дней |
В пределах Украины, дней |
Письма, бандероли с объявленной ценностью, посылки |
4 |
5 |
6 |
7 |
Приоритетная простая письменная корреспонденция |
2 |
2 |
3 |
4 |
Простая письменная корреспонденция |
3 |
4 |
5 |
6 |
Для получения посылки в отделении оператору необходимо представить документ, удостоверяющий личность:
Если получатель не может прийти в отделении, вместо него получить посылку может другое лицо, на которое оформлена доверенность в соответствии с действующим законодательством. Посылки, отправленные по тарифам «стандарт» и «эконом» могут получить члены семьи адреса, предоставившие документы о родстве.
Поле прибытия в отделение посылка хранится там 30 суток. При этом первые пять дней бесплатно, а затем услуга оплачивается. По истечении срока хранения посылка отправляется обратно отправителю.
Сделать это можно, обратившись в отделение с соответствующим заявлением. За предоставление услуги взимается определенная плата. Переадресации не подлежат посылки EMS. В одном заявлении на переадресацию можно указать до 5 посылок одновременно.
Для возвращения посылки отправителю необходимо обратиться к оператору с заявлением и оплатить стоимость возврата. Если необходимо вернуть международную посылку, в отделении пишите заявление. Но есть один нюанс, некоторые страны (США, Гонконг, Австралия, Дания, Австрия, Швеция, Канада, Финляндия, Великобритания) не принимают такой документ. Вернуть отправление можно из Израиля, России, Норвегии, Чехии, Пакистана, Китая, Франции, Мексики Ливана, Швейцарии, Германии.
Список предметов, запрещенных к отправке:
При утере товара обратитесь к работнику компании в отделении с заявлением на розыск. Добавить документ можно через личный кабинет. К заявлению обязательно прикладывается фото или копия чека.
Подача заявления осуществляется на протяжении 6 месяцев с момента регистрации посылки в системе Укрпочты. Услуга доступна только для международной доставки.
Связаться с компанией можно следующими способами:
У каждого отделения свой график работы, но большинство из них работает по удлиненному графику для удобства клиентов.
Комментарии
Подскажите, плиз, есть ли шанс, что я получу свою посылку с Aliexpress: LK362577065CN? Сначала продавец долго не отправлял, на мои сообщения не реагировал, а теперь появился вот такой трек.
Отсеживай uacargo.com.ua
Пришла ваша посылка.никого не слушай.скоро получишь.
жалко что баранам разрешают писать на сайте , я бы таких как вы за яйца к забору прикручивал....
Если вы житель кацапстана и ждете ее в Питере, то конечно получите....
А если с другой страны , то продавец пытается вас нахлобучить...
За ответ, конечно, спасибо. Но, Питер? Кацапстан? Выдаёт же вроде Франция - Украина. Хотя, походу, таки да, продавец действительно мошенник...
Однозначно мошенник , в Украину подобные треки не едут.
После того как появится статус ее получения , открывайте диспут по причине - отправлено на неверный адрес
Большое спасибо за ответ.
LK362577065CN
27 июля
12:18
В пути - Покинула промежуточный пункт
Heihe City
Здравствуйте! Хотела узнать где посылка находится уже 23 дней лежит почему не доставляет. Номер посылки CY587054207DE
У меня уже 40 лежит)) долбить можно но результат нулевой - ждите и все. Никто же искать не пойдет. Там всегда куча отмазок )(
Вона на ММПО (03928), там запара, почекайте, має скоро бути. Якщо до кінця тижня не буде двигаться, то телефонуйте на гарячу лінію
Лежит на ММПО в Киеве , ожидает когда почта таможенному инспектору предоставит.
Долбите поддержку Укрпочти
многие продавцы зараннее бронируют номера трек кодов и товар может лежать у них в магазине 15 дней, всегда лучше пользоваться несколькими приложениями для отслеживания и обращать внимание пример трек24 сайт с рашки,но четко указывает что посылка может быть перемаркирована(оббьеденена с другими посылками, с другим трек кодом.Обращать внимание какая служба доставки будет в Украине(Укрпочта,Новая почта, Мист Экспресс,курьерская доставка от всех перечисленных почт.Рекорд по времени доставки за 10 дней оказался Мист экспрес,потом Укрпочта 11 и 12 новая почта это за эти пол года - самое начало, а сейчас месяц - три это норма.
Ждите и надейтесь, что ваша посылка кому то не понравится.
і о чого це?
Не так все просто , вчера получил 4 посылки ...
Три на Укрпошту , по срокам 8 дней , 12 дней и 13 дней ...
И одну Мист Экспресом - 15 дней
Новая почта еще едет и уже две недели прошло...
По сайтам отслеживания тоже все немного по другому, на трек 24 украинские перевозчики часто отваливаются и информация не соответствует реальному..
Перемаркировка и здесь нормально показывает , а порой даже лучше чем у других...
Так что я бы небыл так категоричен...
подскажите где моя посылка непонятно RR592949296HR
Долбите поддержку УКрпочты , таможню прошло , застряло где то на стадии отправки из ММПО
Тел: 0 800 300 545 | Facebook: facebook.com/ukrposhta
Уважаемый ВМ подскажите что с ней RK245293517LV ?
Скорее всего лежит в завалах на таможенных складах, у работников почты не доходят руки разгрести эти кучи за май и начало июня.
Вам увы только названивать в поддержку укрпочты, ждать окончания срока защиты и сразу открывать спор на рефаунд средств.
Если ее не потеряли , то даже после возврата денег посылка еще может приехать...
Спасибо за ответ , говорят потеряли ..
Тогда ожидать окончания защиты и открывать спор....
Но если честно, там в поддержку понабирали неопытных работников и те на все случаи жизни сразу говорят об утере...
Так что я бы периодически поглядывал за посылкой....
Посилка 6825202520929 зовсім не відслідковується, що робити?
Звоните в поддержку Укрпочты , узнавайте существует ли такое отправление.
От кого вы получили этот номер ?
Советую обратиться cюда
customs@ukrposhta.ua
Звонить бесполезно,отправляю на это имейл по три письма в день с запросом по треку,с 28.06 на таможне без движений,вчера пришёл ответ ,пришлите скрины товара, сразу отправил в трёх экземплярах,в смысле три письма,сегодня ещё продублировал,чтоб не забыли,послезавтра если не будет сдвига,ещё повторю,так что не отчаивайтесь,действуйте и всё получиться
Всем удачных покупок,и как можно короче срока ожидания
Пишу каждий день , ответа ещё не получил
Так не надо слушать глупых советчиков , по этому электронному адресу принимают только данные для оформления на таможне.
Отвечать по нему не будут , а если пишете каждый день , то только мешаете работе брокера...
Если есть такая необходимость писать , то на электронку Укрпошты , или в фейсбук , ну и звонить в поддержку....
Вчера лично звонили с таможни и уточняли информацию по посылке,письмо то что им прислал увидели,сегодня ещё пришёл ответ по некоторым моим посылкам,не знаю как у кого ,связь с таможней как видим работает,остальные средсва в моём случае ,не сработали,гарячая линия только кормит обещаниями,и что посылка есть,"где-то" "вот-вот" проходит оформление,короче ждите
Если вы не в состоянии отличить таможенного инспектора, от работника ММПО Укрпочты, то конечно связь у вас присутствует...Но остальные тихонько ржут)))
Посилка 6825202520929 зовсім не видно де вона
Страницы
Добавить комментарий