С приходом осени клиенты "Укрпочты" начали массово жаловаться на значительную задержку отправлений как по Украине, так и в другие страны. Срок ожидания большинства посылок достигает 7-10 дней, и большую часть этого времени их статус не меняется в крупном региональном сортировочном центре — ЦОП Днепр. На странице Укрпочты в Facebook сотни вопросов и возмущенных сообщений на этот счет.
По нашим собственным данным uacargo.com.ua на основе 1000 последних отслеживаемых посылок по Украине средний срок доставки составляет 5,7 дней, минимальный срок доставки составляет 1 день, и соответственно максимальный срок - 41 день.
Сроки доставки посылок по Украине | ||
мин | средне | макс |
1 день | 5,7 дней | 41 день |
Сроки доставки посылок по Украине в процентах (на основе последних 1000 посылок):
Сроки доставки посылок по Украине в процентах | ||||
1-3 дней | 4-6 дней | 7-14 дней | 15-25 дней | 26-41 дней |
33% | 42% | 20% | 4% | 1% |
На подобные вопросы и сообщения служба поддержки Укрпочты отвечает следующее:
«В настоящее время наблюдаются временные задержки по обработке в данном сортировочном центре.
Мы делаем все, чтобы стабилизировать работу сортировочного центра: выводим работников в дополнительные смены и выходные, привлекаем аутсорсинговые компании.
Понимаем, что Вы волнуетесь, и хотим успокоить – отправка не потеряна, она поедет по маршруту, как только пройдет обработку. Коллеги ежедневно отчитываются по поводу остатков в ЦОП Днепр, ситуацией занимаются.
К сожалению, ускорить движение отдельной посылки нет возможности, отправки обрабатываются контейнерами.
Рекомендуем ожидать доставку и периодически отслеживать её.
Для клиентов, испытавших на себе последствия задержки отправлений, реализована система sorry-бонусов.
Теперь уже отменена плата за хранение отправлений в отделениях.
Реализовано предоставление промокодов на бесплатную услугу доставки текущей отправки или возможности бесплатно отправить следующую посылку.
Процесс стартовал с 11.10.2022.
В связи с нарушениями сроков доставки отправлений – с 11.10.2022 клиентам-получателям отправок посредством sms/viber-сообщений будут направляться компенсационные промокоды.
Условия предоставления/использования:
Промокод придет после поступления в отделение.
Извиняемся за неудобства.
С уважением, команда Укрпочты»
Комментарии
Очень долго, недопустимо долго идёт с ЦОП ДНЕПР
Немыслимо долго весит на ЦОП ДНЕПР. Безобразие.
Посылка из Китая пришла в Украину 26.08.22, и до сих пор , а сегодня 21.10.22 не пришла до адресата в Харьков. Как можно так работать...А хотим европейское обслуживание и европейское отношение к работе...
На горячую линию звонить не пробовали? Укрпочты я имею ввиду.
Застряла посылка уже 5 день на сортировочном центре Одесса и Укрпочте пофиг что она срочно нужна((((((( Больше никогда не буду пользоваться данной почтой!!!
ЦОП ОДЕССА ЧТО НЕКОМУ РАБОТАТЬ??? ПОСЫЛКА БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ЛЕЖИТ И НЕ ПРОДВИГАЕТСЯ. УКРПОЧТА ВЫ ОБОРЗЕЛИ В КРАЙ!!!!!!!!!!
Это точно наша конченая почта!
1 посылка утеряна, 2 опять долго идут
Похоже и эти 2 тоже утеряны
Отправил десять посылок с надеждой что хоть одна дойдет и не одна не дошла вовремя, то застряла на сортировочной, то была вот рядом в соседнем городе и след простыл, что они их там на буйволах их возят?
Днепр!!! Можно как- то побыстрее работать. Посылка у вас висит уже неделю. А пишу что делают все.выводите больше людей.А почему не сообщают при отправке посылок о таком состоя НИИ на сортировочном центре.можно было бы отправить другой доставкой.
Моя посылка уже десять дней в Днепре зависает.Последний раз пользуюсь УкрПочтой.Хотелось подешевле,получилось как всегда.fif37
Самое печальное, что отзывы кроме получателей никто не читает. Все как всегда. Грустно, но факт.
Моя посылка уже второй день находится на сортиворочном центре в Хмельницком
Больше 2-х месяцев не можем получить посылку. Отправили 22.08.2022 г. из г.Николаева в Одессу пришла 23.08.2022 г. в сортировочный центр и все... растворилась. Оставляли заявку на почтовом отделении в Николаеве и звонили неоднократно на горячую линию и ничего...
Пожалуйста, помогите найти посылку, декларация № 5400308411695, в сортировочном центре г. Одессы и отправте в отделение № 91 на ул. Розумовского в г. Одесса
посылка 100км едит три недели,это какой то позор !@@
Спасибо Новая почта что вы есть,хоть показали всем как нужно работать,пусть дороже,но результат на лицо -классика!!!
Свою посилку відслідковувала на https://uacargo.com.ua, де на відділення 25003 зафіксовано доставку 28.10.2022 о 11.47 год.
Прийшла на відділення 31.10.2022 десь о 16-й годині.
Довго чекала в черзі, дочекалася - оператор не змогла знайти посилку, яку доставили в це відділення три доби тому. Її висновок - не знаю нічого, посилки немає, мало що там пишуть на відстеженні...
Відношення Укрпошти до клієнта - повна байдужість.
Не рекомендую послуги Укрпошти.
моя посылка уже 6 дней едет в Днепровскую обл..6512205670117 , это как? на горячую линию не дозвониться, что делать
0504512491403 виїхала з сортувального центру 5.11.22, сьогодні 10.11.22 її ще немає. Мені цікаво де по Дніпру можна вертатися 5 діб?
Моя посилка "Застрягла" у Львові з 13.12.2022 на сортировці!!!!. Повинна була прийти до Харкова максімум 15.12.2022 але нічого не прийшло. І ніякого пояснення із сторони Укрпошти немає. Та ще й запропонували зробити платну заявку на пошук моєї ж посилки!!!
Сообщить коли я получу посику Пишуть прямуе до точки видачи з 2022.12.19.по мисту Киев 5 дней??70501692199757
Моя посилка uh047073354us
03.10 вилетіла з Техасу
13.10 відбула з Варшави останній статус відстеження
Сьогодні 25,12
Де вона ? Як її знайти?
На гарячій лінії відповідають чекайте заходьте на пошту , але нічого не приходить
Відправник подав на розшук
Це що? Скоро вже 3 місяці
Вона
Добрый день. Почему заказное письмо 1330102421241 и 1330102421233 уже 5 суток лежит на почте и невыдается адресату - в суд ?
Добрий день. Посылка за номером 0501693462516 вже 22 дні в дорозі. З 30 грудня 2022 року їде до точки видачі по місту.
Потеряла всякую надежду на получение посылки со 2 декабря 2022г.Отослала из Ирландии,сейчас 3 февраля, в Харькове нет.Как найти?
А вообще если не хватает ума что то придумать. Так может нужно тогда просто скопировать (как это работает у других!). На других почтовых отделениях все быстро и просто. А укр. почта наверное поддерживает свои "старые-добрые" традиции)) легких путей не ищет.
Работаю листоношей по ставке 0.7 Рабочий день с 9 до 16. По факту до 18-21. Если клиенту должна принести уведомление, то мчусь. Зарплата даже не 6000, ниже. На полную ставку не оформляют, потому что начальнику тоже нужно кушать. Воруют зп. Грамотные люди, вы наверняка работаете такими вот подобными начальниками, только в других сферах. Получаете деньги, приходите за посылками, а там фигня услуги, потому что такие как вы все украли. Украли нормальное количество людей, украли порядочных людей, украли выносливых и умных. Так о каких услугах в этой стране Вы мечтаете? Вы же только обозвать, наорать на беззащитных исполнителей можете. А отказаться не хотите. Страшно? Легче плюнуть в лицо. Но это лицо твоей же Украины. Нет прав - нет обязанностей.
Работаю листоношей по ставке 0.7 Рабочий день с 9 до 16. По факту до 18-21. Если клиенту должна принести уведомление, то мчусь. Зарплата даже не 6000, ниже. На полную ставку не оформляют, потому что начальнику тоже нужно кушать. Воруют зп. Грамотные люди, вы наверняка работаете такими вот подобными начальниками, только в других сферах. Получаете деньги, приходите за посылками, а там фигня услуги, потому что такие как вы все украли. Украли нормальное количество людей, украли порядочных людей, украли выносливых и умных. Так о каких услугах в этой стране Вы мечтаете? Вы же только обозвать, наорать на беззащитных исполнителей можете. А отказаться не хотите. Страшно?
04042023.Завершено таможенное оформление.Получено перевозчиком Укрпочта и всё-больше никаких движений.
Они сейчас марками занимаются и травлей батюшек из лавры. Им посылками заниматься некогда.
Доброго времени,
Хотел бы обсудить с Вами возможность размещения рекламы на портале.
Вы в данный момент открыты к предложениям?
Для связи:
Telegram: @alexandrunder
Mail: alexandr.j@under.site
Добавить комментарий